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无论你是对麻将胡了游戏技巧有疑问，还是希望进行商务合作、内容转载，或是报告网站错误，我们都欢迎你通过以下渠道与我们取得联系。本站的客服团队平均响应时间为 1 小时 25 分钟（工作日），远高于行业平均水平的 8 小时。我们承诺所有咨询都会在 24 小时内得到实质性答复，绝不使用自动回复敷衍了事。
主要联系方式与渠道导航
我们提供了多种沟通渠道，以适应不同用户的使用习惯。为了确保你的问题能够被最合适的团队处理，请根据问题类型选择对应的联系方式。
如果你希望进行实时沟通，我们推荐优先使用邮件或工单系统，因为这样可以完整保留沟通记录，方便我们追溯问题。对于紧急的技术故障，你可以在邮件标题中标注【紧急】字样，系统会自动将邮件置顶并通知值班技术人员。
工作时间与服务承诺
我们的正式工作时间（北京时间）为：周一至周五 09:00 - 21:00，周六及周日 10:00 - 18:00。法定节假日期间，客服响应速度可能会有所延迟，但每日仍会安排值班人员处理紧急事务。
我们在此做出明确的服务承诺，接受所有用户的监督：
- 首响承诺：所有发送至 support 邮箱的邮件，将在 2 个工作小时内收到人工回复（非自动回复）。
- 解决承诺：对于下载资源无法使用的问题，我们承诺在 3 个工作日内提供可用的替代方案或全额退款（仅针对付费资源）。
- 透明承诺：如果问题无法在短期内解决，我们会明确告知原因和预计解决时间，绝不隐瞒或拖延。
- 礼貌承诺：任何情况下，客服人员不得使用失礼或敷衍的言辞。
温馨提示：由于咨询量较大，如果你在非工作时间发送邮件，请耐心等待至下一个工作日。我们会在每天上午 10 点前集中处理前一日的所有积压邮件。
各部门业务联系指引
为了让你少走弯路，我们整理了不同需求对应的最佳联系路径。请对照以下场景，选择最合适的部门进行沟通。
| 需求类型 | 对接部门 | 建议联系方式 | 需要提供的信息 |
|---|---|---|---|
| 麻将胡了技巧咨询 | 内容编辑部 | support 邮箱 | 具体游戏版本、遇到的问题描述 |
| 反馈攻略文章错误 | 内容编辑部 | support 邮箱（标题标注【纠错】） | 文章链接、错误位置、正确依据 |
| 概率模拟工具故障 | 技术研发部 | tech 邮箱 | 操作系统版本、Excel 版本、报错截图 |
| 申请转载文章 | 商务合作部 | biz 邮箱 | 你的网站名称、URL、预计转载篇目 |
| 举报违规内容 | 合规风控部 | support 邮箱（标题标注【举报】） | 违规内容链接、具体违规原因 |
| 媒体采访邀约 | 品牌公关部 | biz 邮箱 | 媒体名称、采访提纲、截稿时间 |
请注意，为了提高沟通效率，发送邮件时请务必使用清晰的主题格式，例如「【纠错】关于《麻将胡了2 免费 spins 触发概率》一文的数据偏差」。模糊的邮件主题（如「你好」「在吗」）可能会导致处理优先级被降低。
常见问题与快速解答
在联系客服之前，你可以先查看以下高频问题的快速解答，或许能帮你省去等待时间。
Q1：我忘记了解压密码，如何获取？
本站所有资源压缩包的统一解压密码均为 majiang2025。如果你发现密码不正确，请检查是否包含了空格或使用了全角字符。如果仍然无法解压，请将报错截图发送至 support 邮箱。
Q2：如何查询我的 VIP 会员有效期？
请登录你的账号，在「个人中心」->「我的订阅」页面查看。如果你是通过第三方支付平台购买的，请同时提供支付订单号，以便我们快速核实。
Q3：我想在视频平台使用你们的攻略素材，是否侵权？
非商业性质的个人使用（如制作非营利性解说视频），在标注文章来源的前提下（文字链接或口播均可）是允许的。任何形式的商业使用或大规模摘录，必须事先通过 biz 邮箱获得书面授权。
Q4：为什么我发送的邮件被退回？
请检查收件人地址是否拼写正确，例如 support 是 s-u-p-p-o-r-t，而不是 s-u-p-o-r-t。另外，部分免费邮箱（如某些临时邮箱）可能会被我们的邮件网关拦截，建议使用 Gmail、Outlook 或企业邮箱发送。
如果你在以上 FAQ 中未能找到答案，请随时通过邮件联系我们。我们珍视每一位用户的反馈，你的每一条建议都会在每周五的例会上被讨论。